Наша команда принимает обращения по качеству поставленного оборудования и сопровождает их рассмотрение.
Гарантийный срок и условия обслуживания зависят от конкретного изделия и указываются в документации на оборудование и документах поставки с учётом требований законодательства.
До заказа вы можете запросить:
Для оборудования, поставляемого через альтернативные каналы, порядок гарантийного обращения уточняем до оформления заказа.
При признаках опасной неисправности прекратите использование и организуйте безопасное отключение силами квалифицированного специалиста.
Для обращения желательно подготовить:
Если часть данных отсутствует, направьте имеющиеся сведения.
Регистрируем запрос, уточняем обстоятельства и сообщаем порядок передачи оборудования на проверку, если она необходима.
Для выяснения причины неисправности могут потребоваться техническая диагностика и взаимодействие с производителем или сервисной организацией.
По результатам рассмотрения сообщаем основания решения и дальнейшие действия. Требования покупателя исполняются в сроки, предусмотренные применимым законодательством и договором.
Проверяются характер недостатка, условия транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, а также возможное влияние внешних факторов.
Причина неисправности устанавливается по результатам проверки.
Для организаций и ИП, приобретающих оборудование для бизнеса, действуют условия договора и гражданское законодательство.
Права частных покупателей определяются законодательством о защите прав потребителей. Условия гарантии производителя не ограничивают предусмотренные законом требования к продавцу.
Бесперебойное снабжение производителей электрощитов комплектующими для НКУ
Сотрудничая с дизайнерами интерьеров мы берем на себя обеспечение дизайн-проектов нужным оборудованием из направлений «свет», «электрооборудование», «умный дом».
Мы обеспечим поставку любого производителя вашего проекта, а также заключим договор с ремесленником будь то абажур в технике макраме или светильник из янтаря по оригинальному эскизу, мы найдем исполнителя и обеспечим гарантию поставляемому оборудованию. Наша программа лояльности позволит предоставить вашему клиенту оптимальные цены и сроки поставки.